고객지원

예약 변경: 예약번호와 변경사항을 koreares@airnz.co.nz로 보내주시면 신속하게 도와드리겠습니다.

예약 취소/환불: 예약번호와 취소/환불 요청내용을 koreares@airnz.co.nz로 보내주시면 신속하게 도와드리겠습니다.

에어뉴질랜드 한국 공식 홈페이지에서 예약된 항공권이 아니신가요?  에어뉴질랜드 뉴질랜드 공식 홈페이지에서 구매하신 경우, 뉴질랜드 고객센터로 문의하여주십시오.

에어뉴질랜드가 아닌 다른 곳에서 예약하셨나요?  여행사 또는 다른 항공권 구매 사이트를 통해 에어뉴질랜드 항공권을 예약한 경우 예약 변경/취소/환불은 해당 구매처로 문의하여 주십시오. 

에어뉴질랜드 한국어 웹사이트에서 이루어지는 신용카드 거래는 한국 밖에서 처리되며, 카드사에서 해외 거래 서비스 수수료를 추가적으로 부과할 수도 있습니다.

해외 결제가 가능한지 카드사와 확인 부탁드립니다.

네, 가능합니다. 자세한 여행 일정과 인원을 koreares@airnz.co.nz로 보내주시면 안내드리겠습니다. 예약 수수료 30,000원/1인이 청구됩니다.

운임 약관 페이지에서 예약한 운임 조건을 확인 부탁드립니다.

위탁 수하물은 최대 3개 (각 수하물 당 최대 23kg)까지 가능합니다.  위탁 수하물 자세히 보기

초과 무게는 최대 32kg까지 허용되며 초과 요금 50,000원이 공항에서 체크인 시 부과됩니다 (사전구매 불가). 초과 수하물 자세히 보기

스포츠 장비 및 용품은 길이 2m 미만, 중량 23kg 미만일 경우, 표준 위탁 수하물 1개로 취급되며 초과할 경우 초과 수하물 요금이 적용됩니다. 스포츠 장비 자세히 보기 

음식물등 수하물 반입 여부에 대한 자세한 사항은 뉴질랜드 세관 홈페이지를 확인하여 주십시오.   

공동운항 항공권이라면?  공동운항 항공권은 추가수하물 사전 구매가 불가하며 공항에서만 구매 가능합니다. 자세한 사항은 판매 항공사로 문의하여 주십시오.