온라인 예약 관리 FAQ
내 예약을 온라인으로 관리하려면 로그인하세요.
내 예약 번호는 무엇이며 어디서 찾을 수 있나요?
예약 확인은 이메일과 여행 일정에서 예약 번호를 확인하실 수 있습니다. 에어포인트 계정에서 온라인으로 볼 수도 있습니다.
에어뉴질랜드 예약 참조는 'MB3R2H' 또는 'ALJJ1H'와 같습니다:
- 6자리 코드입니다.
영문 글자 포함 되어있습니다.
숫자가 포함될 수 있습니다.
항상 H로 끝납니다.
사용 중인 코드가 다르게 보인다면 다른 것일 수도 있습니다.
코드가 NZ로 시작하고 최대 4개의 숫자로 끝나나요? 그것이 귀하의 항공편 번호일 수 있습니다.
코드가 086으로 시작하고 13자리입니까? 그게 당신의 티켓 번호입니다.
6자리 코드가 H가 아닌 다른 문자로 끝나나요? 다른 항공사를 통해 예약되었을 수도 있습니다.
예약 번호를 찾을 수 없는 경우 문의해 주세요.
내 예약 번호가 내 항공권 번호와 동일합니까?
아니요. 귀하의 예약 번호는 귀하의 그룹에 속한 모든 사람과 여행에 포함된 모든 항공편과 동일하게 적용됩니다. 영문/숫자 조합의 6자리이며 모든 에어뉴질랜드 예약 번호는 H로 끝납니다.
귀하의 티켓 번호는 귀하에게 고유하며 귀하의 여행에 대해 하나 이상의 티켓이 있을 수 있습니다. 에어뉴질랜드 항공편의 경우 086으로 시작하는 13자리 숫자입니다.
- 예약번호 찾기
- 티켓 번호 찾기
항공권 번호는 어디서 확인할 수 있나요?
저희가 보내 드린 예약 확인 이메일에서 티켓 번호를 확인하실 수 있습니다. 이메일에는 PDF 첨부 파일로 e-티켓이 포함되어 있습니다. 티켓 번호는 이름 옆 왼쪽 상단에 있습니다.
해당 이메일을 찾을 수 없는 경우 문의해 주세요. 에어뉴질랜드 항공권이라면 저희가 도와드릴 수 있습니다.
온라인에서 예약 변경
그룹에 9명이 이상 있는 경우 항공편 세부 정보를 어떻게 변경합니까?
저희 단체 예약 팀이 도와드릴 수 있습니다. 자세한 내용을 이메일로 보내거나 02-737-4025로 전화하세요. (평일 09:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00 제외)
뉴질랜드본사에 연락하실 경우 경우 +64 9 357 3000으로 전화하세요. (24시간 연중무휴, 국제전화 요금 부과)
예약을 변경할 수 있나요?
귀하가 지불한 운임 유형에 따라 다릅니다. 요금 규정 페이지에서 요금 유형에 대한 모든 세부정보를 확인할 수 있습니다. 귀하의 운임 유형은 E-티켓의 영수증 페이지에 기재되어 있습니다.
항공편을 변경하는 데 비용이 얼마나 드나요?
항공편의 일부 변경, 특별 기내식 요청 등 무료입니다. 업그레이드나 가방 추가와 같은 기타 작업에는 추가 비용이 듭니다. 진행하기로 결정하기 전에 비용을 알려드리겠습니다.
항공편을 변경하려면 더 많은 비용을 지불해야 할 수도 있습니다. 예를 들어, 새 항공편의 가격이 원래 항공편보다 높을 경우 차액을 지불해야 합니다.
어떤 변경 사항을 적용할 수 있는지 쉽게 확인할 수 있습니다. 예약 관리에 로그인하시면 사용 가능한 모든 옵션이 표시되어 있습니다.
항공편을 온라인으로 변경하거나 전화로 변경할 수 있습니다. 고객 센터를 통해 변경할 경우에는 추가 서비스 수수료가 부과되며, 온라인으로 변경할 경우에는 서비스 수수료가 적용되지 않습니다.
지난 항공편 예약은 어디에서 업데이트할 수 있나요?
과거 항공편 예약은 변경할 수 없지만 에어포인트 계정에서 과거 항공편을 모두 볼 수 있습니다.
최근 항공편이 목록에 없다면, 쉽게 추가하고 에어포인트 달러와 스테이터스 포인트를 적립할 수 있습니다. 누락된 항공편을 추가하려면 '내 예약'으로 이동하세요. 예약 번호, 항공편 정보 또는 호텔 일정 번호를 사용할 수 있습니다.
항공편의 에어포인트 달러 및 스테이터스 포인트가 귀하의 계정에 자동으로 적립됩니다.
온라인에서 예약 취소
예약을 취소하면 카드결제 수수료를 환불해 주나요?
아니요, 저의 홈페이지는 해외 결제 사이트이며 발생하는 카드수수료와 환차 수수료는 환불이 불가합니다.