온라인 예약 활용 방법
예약관리를 위해 필요한 세부정보
예약관리를 진행하기 위해서는 성과 에어뉴질랜드 예약번호를 입력해야 합니다.
예약번호는 항공권에서 확인할 수 있으며 "H"로 끝나는 여섯 자리 문자 및/또는 숫자입니다. 타사 웹사이트나 여행사를 통해 예약한 경우 예약번호가 항공사 참조번호(Airline Ref)나 예약번호(Record Locator)로 표시되어 있을 수 있습니다.
좌석선택
온라인으로 좌석을 선택하거나 기존 좌석 선택 사항을 확인하고 변경할 수 있습니다. 좌석선택은 모든 에어뉴질랜드 운항편에서 이용할 수 있습니다.
코로나바이러스감염증-19: 선택한 좌석 변경
코로나바이러스감염증-19 확산 방지를 위해, 에어뉴질랜드는 기내에 탑승하신 승객 간의 거리 및 승객과 승무원과의 거리를 고려하여 좌석을 배정할 예정입니다. 본 조치는 뉴질랜드 국내선 항공편에 적용됩니다. 자세한 내용은 좌석 선택 페이지에서 확인하시기 바랍니다.
수하물 추가
짐을 꾸리느라 어려움을 겪고 계신가요? 운임에 포함되어 있는 수하물 허용량에 선불 추가 수하물을 추가하시고 공항에서 초과 수하물 요금을 절약하세요.
에어뉴질랜드 운항편에는 수하물 추가 기회가 있습니다. 운임 및 상용 고객 우대 혜택에 포함되어 있는 수하물 허용량을 포함해 최대 3개의 추가 수하물을 구입하실 수 있습니다. 운임에 수하물 허용량이 포함되어 있지 않은 경우, 추가 수하물 구입에 앞서 수하물 허용량이 포함되어 있는 운임으로 업그레이드하셔야 합니다.
선불 수하물은 모든 항공편에서 이용할 수 있는 것은 아닙니다.
운임 업그레이드 - 호주 및 태평양 제도
에어뉴질랜드의 태즈먼 및 태평양 제도 운임은 다양한 혜택을 제공하며 추가적인 서비스가 필요한 경우에는 선택한 상품을 업그레이드할 수 있습니다. 예를 들어, 좌석 및 수하물 운임을 예약했는데 기내식과 기내 영화 이용을 추가하고 싶다면 더 웍스나 웍스 디럭스로 업그레이드할 수 있습니다.
예약에 포함되어 있는 승객이 두 명 이상인 경우, 에어뉴질랜드의 태즈먼 및 태평양 제도 상품을 혼합해도 함께 앉을 수 있습니다.
웍스 디럭스로 업그레이드하는 경우에는 예약에 포함되어 있는 모든 사람이 웍스 디럭스로 업그레이드해야 합니다.
더 웍스와 웍스 디럭스는 에어뉴질랜드 운항편에서만 이용 가능합니다.
이코노미 스카이카우치로 업그레이드
777-300 장거리 국제선에서 이코노미를 이용하는 경우에는 스카이카우치로 업그레이드할 수 있습니다. 스카이카우치는 이코노미 3좌석을 한 열로 사용하여 몸을 뻗을 수 있는 넓은 공간을 제공합니다. 기내에서 나만의 카우치를 갖는 것과 같습니다.
예약 확인, 변경, 취소
예약 변경 및 취소는 운임 규정에 따라 진행됩니다.
주:
- 모든 변경내용이나 취소내용은 동일한 예약에 포함되어 있는 모든 여행객에게 적용됩니다.
- 스카이카우치 예약, 다구간 예약, 프로모션 코드로 구매한 예약은 온라인으로 변경할 수 없습니다.
- 예약은 전체 취소만 가능합니다. 예를 들어, 왕복 여행의 경우 출발편과 귀국편을 모두 취소해야 합니다.
- 온라인으로 예약을 취소하면 예약 시 이용했던 결제 수단으로 환불이 이루어집니다(예약시 운임 조건 적용).
- 출발이 임박한 항공편의 경우 온라인으로 취소할 수 없을 수도 있습니다.
온라인으로 예약을 변경 또는 취소할 수 없는 경우에는 당사로 문의해주시기 바랍니다. 에어뉴질랜드 컨택센터를 통해 예약을 변경하면 서비스 요금이 부과됩니다.
여권내역 (및 탑승 보안 정보) 추가
교통안전국(TSA)의 탑승 보안 프로그램(Secure Flight program: SFP)에 따라, 에어뉴질랜드는 승객의 성명(정부 발급 신분증과 동일), 생년월일, 성별, TSA에서 발행한 리드레스 번호(해당되는 경우)를 포함하여 탑승 보안을 위한 승객 정보(Secure Flight Passenger Data: SFPD)를 수집해야 합니다.
탑승 보안 프로그램의 목적은 향상된 감시 대상자 매칭을 활용하여 알려졌거나 의심되는 테러리스트를 파악하고 항공 여행의 보안을 강화하는 것입니다.
예약 시 여권내역(및 탑승 보안 정보)을 입력하지 않은 경우 예약관리 섹션에서 여권내역을 추가할 수 있습니다.