예약관리

항공편 세부정보를 확인하거나 예약을 변경하고 싶으신가요?

에어뉴질랜드 웹사이트나 전화를 통해 예약을 진행한 경우 온라인으로 예약을 확인하고 관리 할 수 있습니다.

어떤 예약 조회 방법을 선택하든 예약의 종류에 따라 다양한 관리옵션이 표시됩니다. 여기에서는 전자 항공권 사본 요청하기, 좌석선택 요청, 예약 변경, 예약 취소등의 관리가 포함됩니다. 변경 및 취소 가능한 예약 유형에 대한 세부내용은 아래와 같습니다.

모든 예약내역을 온라인으로 조회할 수 있는 것은 아닙니다.

예약변경

국내선 및 국제선 예약은 온라인으로 변경할 수 있으며 운임 규정에 따라 다릅니다. 변경 또는 취소 내역은 동일한 예약에 포함되어 있는 모든 여행객에게 적용됩니다.

변경 수수료 및 운임 규정을 참고하십시오.

온라인으로 예약을 변경할 수 없는 경우 당사로 문의해주시기 바랍니다. 컨택센터를 통해 변경하는 경우 서비스 요금이 부과됩니다.

예약취소

국내선 및 국제선 예약은 온라인으로 취소할 수 있으며 다음 사항에 따라 다릅니다.

  • 플렉시 운임과 비즈니스 운임은 출발 전까지 취소할 수 있으며, 플렉시타임 및 비즈니스 세이버 운임을 제외한 모든 항공권에는  취소 수수료가 부과됩니다.
  • 예약은 전체 취소만 가능합니다. 예를 들어, 왕복 여행의 경우 출발편과 귀국편을 모두 취소해야 합니다.

온라인으로 예약을 취소하면 예약 시 사용했던 결제 방법으로 환불이 진행됩니다. 추가적인 도움이 필요하신 경우 02-737-4025로 문의해 주십시오.

좌석선택 또는 추가 수하물 구매와 관련하여 환불을 받을 자격이 되는 항공권의 경우, 이 양식을 작성해주시면 환불 절차가 시작됩니다.

예외: 예약 24시간 이내에 취소를 하는 경우, 일정표에 포함되어 있는 번째 항공편의 출발 7 (168시간)까지 예약이 이루어졌다면 항공권이 전액 환불됩니다.