예약관리

코로나바이러스감염증-19 관련 최신 여행 정보 및 항공편 변경 방법은 코로나19 공지사항 또는 최신 여행 정보 페이지를 통해 자세한 내용을 확인하시기 바랍니다.

에어뉴질랜드는 2020년 3월 5일부터 31일까지 구매하신 국제선 항공권에 대해 변경 수수료를 면제해 드립니다.

예약 변경은 하단에 예약 번호와 여권상의 영문 성을 입력하신 후 진행하실 수 있습니다.

예약 관리 방법

예약 관리에서는 예약을 불러온 후 예약 유형에 따른 다양한 옵션들을 확인하실 수 있습니다. 전자 항공권 재발행 요청부터 좌석 선택, 예약 변경 그리고 예약 취소까지 모든 것이 포함됩니다. 변경 및 취소 가능한 예약 유형에 대한 세부 내용은 아래와 같습니다.

에어뉴질랜드 모바일 앱을 통하여 예약을 관리하실 수도 있습니다.

단, 변경이나 취소는 동일 예약 건에 포함된 여행객에만 적용이 가능합니다.

에어뉴질랜드를 통해 예약한 고객 중, 영수증 사본이 필요하신 경우 에어뉴질랜드 고객 센터를 통해 요청하실 수 있습니다.

예약 변경

국내선 및 국제선 예약은 온라인으로 변경하실 수 있으며 운임 규정에 따라 다릅니다. 온라인에서 변경 시 운임 차액 및 변경 수수료 (운임에 따라 다를 수 있음)만 지불하시면 되며 추가 서비스 수수료는 발생하지 않습니다.

변경 수수료 및 운임 규정을 참고하십시오.

온라인으로 예약을 변경하실 수 없는 경우 에어뉴질랜드로 문의해 주시기 바랍니다. 고객센터를 통해 변경하시는 경우 서비스 요금이 부과됩니다.

예약취소

국내선 및 국제선 예약은 온라인으로 취소하실 수 있으며 다음 사항에 따라 적용됩니다.

온라인으로 예약을 취소하시면 최초 예약 시 사용하신 결제 방법으로 환불이 진행됩니다. 추가적인 도움이 필요하신 경우 02-737-4025로 문의해 주십시오.

좌석선택 또는 추가 수하물 구매와 관련하여 환불이 가능한 항공권의 경우, 해당 양식을 접수해주시면 환불이 이루어집니다.

예외: 예약 후 24시간 이내에 취소 하시는 경우, 일정표에 포함되어 있는 첫 번째 항공편의 출발 7일 전(168시간)까지 예약이 이루어졌다면 항공권이 전액 환불됩니다.