좌석선택 또는 추가 수하물 환불

좌석선택 또는 추가 수하물 구매내역을 환불받을 자격이 되는 경우 아래의 양식을 작성해 주십시오. 여정의 마지막 비행 후 14일 이내에 환불을 신청해야 합니다.

좌석선택 환불은 고객이 선불 좌석 이동을 요청했으나 적절한 대안을 제공해드릴 수 없는 경우에만 이루어집니다. 좌석선택 약관 전문 확인하기.

수하물이 분실된 경우 불편을 드린 것에 대해 사과드립니다. 수하물 오처리와 관련된 당사의 정책을 확인해 주시기 바랍니다. 당사는 고객을 위해 가능한 모든 도움을 드리겠습니다.

수하물을 분실하였거나 운항차질로 추가 구매하신 수하물을 운반할 수 없는 경우, 아래의 추가 수하물 요금 환불 요청서를 작성해 주십시오. 자세한 내용은 당사의 추가 수하물 약관 전문에서 확인하실 수 있습니다.

환불 처리에 최대 30일이 소요될 수 있으며 사용하신 결제방식으로 처리됩니다.

에어뉴질랜드는 고객이 정확하지 않은 정보를 제공하여 발생할 수 있는 각종 손실 금액 또는 비용에 대한 책임이 없습니다.